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Corso Analisi del Customer Journey in pratica
Corso Analisi del Customer Journey in pratica

Analisi del Customer Journey in pratica

Workshop intensivo di due giornate, per applicare un approccio data driven all’analisi della user journey.

Durata: 2 giornate

397,00

IVA inclusa

10:00 – 18:30

Bologna

12

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Corso Analisi del Customer Journey in pratica

Programma

Workshop intensivo di due giornate, per applicare un approccio data driven all’analisi della user journey.

Grazie al metodo “user journey analytics system” che ho ideato per progettare e implementare l’analisi del flusso degli utenti, potrai avere una misurazione delle performance dei tuoi progetti e migliorare l’experience attraverso i vari touchpoint.

Giorno #1, progettazione data driven: acquisizione del metodo per mappare e identificare i KPI delle strategie e dei percorsi dei tuoi utenti.
Individuazione dei touchpoint e flusso di comportamento sia online che offline.

Giorno #2, implementazione digital analytics e data visualization: identificazione dei tracciamenti che misurano le varie azioni dell’utente verso la conversione finale.

analisi user journey
Esempio di analisi Customer Journey per Porsche Italia

Obiettivo

Progettazione e utilizzo di template in Google Data Studio per rappresentare la user journey e customer journey sia a livello grafico sia a livello di metriche.

Orari

Dalle 10:00 alle 18:30 circa (con pause caffè e pranzo).

Docente

William Sbarzaglia

Consulente e formatore: creazione di piani di misurazione, progettazione e realizzazione dashboard tramite Google Data Studio, progetti di data driven e costruzione buyer personas per strategie di marketing.

Metodo didattico

Experiential Learning by Studio Samo©, il nostro metodo didattico esclusivo basato sulla pratica, trasforma le classi in ambienti altamente coinvolgenti, favorendo al massimo l’apprendimento.

Il numero massimo di partecipanti è di 12, per garantire la massima interazione tra studente e docente.

Lavorare a timebox è la soluzione migliore per imparare. Per questo sono previste più esercitazioni, e le esercitazioni lunghe sono suddivise in più parti. Il numero di timebox è 2 / 3 a giornata.

Ciascuna timebox è suddivisa in 3 parti:

  1. Spiegazione (massimo 25 minuti)
  2. Esecuzione dell’esercizio (il cuore del LAB)
  3. Debriefing (discussione e confronto sul lavoro svolto)

Al contrario di tutte le altre scuole, che applicano unicamente o in larghissima parte la didattica teorica, Studio Samo LAB è la prima scuola italiana di digital marketing basata sulla pratica, dove si impara attraverso l’effettiva esperienza (learning by doing).

Apprenderai fino a 9 volte di più della didattica tradizionale teorica.

Luogo e indicazioni

Studio Samo Hub – Via del Fonditore 12, Bologna

Dalla tangenziale nord di Bologna prendi l’uscita 10 (Roveri) e svolta a sinistra su via del Terrapieno. Alla rotonda Rodati prendi la seconda uscita su via dell’Industria. Alla rotonda successiva prendi sempre la seconda uscita per rimanere su via dell’Industria. Svolta a destra e prendi via del Fonditore. Alla rotonda prendi la seconda uscita per rimanere su via del Fonditore. Studio Samo è a 200mt, il parcheggio è ampio e gratuito.

– Da Bologna Centrale prendi il treno urbano T-per, direzione Portomaggiore, e dopo circa 15 min di percorrenza scendi alla fermata Roveri. Da lì, la sede è raggiungibile in 10 min a piedi.

– Uscendo dalla stazione, sul marciapiede opposto, prendi l’autobus 35 direzione Facoltà di Agraria e scendi alla fermata Industria. La sede è a 10 min a piedi di distanza.

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REA-CCIAA BO 504674 – P.IVA e C.F.: 03259561201 – Capitale Sociale 30.000,00 € i.v.
Via del Fonditore 12, 40138 Bologna