LAB

Analisi del Customer Journey in pratica

Workshop intensivo di due giornate, per applicare un approccio data driven all’analisi della user journey.

Durata: 2 giornate

397,00

IVA inclusa

10:00 – 18:30

Bologna

12

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Programma

Workshop intensivo di due giornate, per applicare un approccio data driven all’analisi della user journey.

Grazie al metodo “user journey analytics system” che ho ideato per progettare e implementare l’analisi del flusso degli utenti, potrai avere una misurazione delle performance dei tuoi progetti e migliorare l’experience attraverso i vari touchpoint.

Giorno #1, progettazione data driven: acquisizione del metodo per mappare e identificare i KPI delle strategie e dei percorsi dei tuoi utenti.
Individuazione dei touchpoint e flusso di comportamento sia online che offline.

Giorno #2, implementazione digital analytics e data visualization: identificazione dei tracciamenti che misurano le varie azioni dell’utente verso la conversione finale.

analisi user journey
Esempio di analisi Customer Journey per Porsche Italia

Obiettivo

Progettazione e utilizzo di template in Google Data Studio per rappresentare la user journey e customer journey sia a livello grafico sia a livello di metriche.

Orari

Dalle 10:00 alle 18:30 circa (con pause caffè e pranzo).

Docente

William Sbarzaglia

Consulente e formatore: creazione di piani di misurazione, progettazione e realizzazione dashboard tramite Google Data Studio, progetti di data driven e costruzione buyer personas per strategie di marketing.

Metodo didattico

Experiential Learning by Studio Samo©, il nostro metodo didattico esclusivo basato sulla pratica, trasforma le classi in ambienti altamente coinvolgenti, favorendo al massimo l’apprendimento.

Il numero massimo di partecipanti è di 12, per garantire la massima interazione tra studente e docente.

Lavorare a timebox è la soluzione migliore per imparare. Per questo sono previste più esercitazioni, e le esercitazioni lunghe sono suddivise in più parti. Il numero di timebox è 2 / 3 a giornata.

Ciascuna timebox è suddivisa in 3 parti:

  1. Spiegazione (massimo 25 minuti)
  2. Esecuzione dell’esercizio (il cuore del LAB)
  3. Debriefing (discussione e confronto sul lavoro svolto)

Al contrario di tutte le altre scuole, che applicano unicamente o in larghissima parte la didattica teorica, Studio Samo LAB è la prima scuola italiana di digital marketing basata sulla pratica, dove si impara attraverso l’effettiva esperienza (learning by doing).

Apprenderai fino a 9 volte di più della didattica tradizionale teorica.

Luogo e indicazioni

Studio Samo Hub – Via del Fonditore 12, Bologna

Dalla tangenziale nord di Bologna prendi l’uscita 10 (Roveri) e svolta a sinistra su via del Terrapieno. Alla rotonda Rodati prendi la seconda uscita su via dell’Industria. Alla rotonda successiva prendi sempre la seconda uscita per rimanere su via dell’Industria. Svolta a destra e prendi via del Fonditore. Alla rotonda prendi la seconda uscita per rimanere su via del Fonditore. Studio Samo è a 200mt, il parcheggio è ampio e gratuito.

– Da Bologna Centrale prendi il treno urbano T-per, direzione Portomaggiore, e dopo circa 15 min di percorrenza scendi alla fermata Roveri. Da lì, la sede è raggiungibile in 10 min a piedi.

– Uscendo dalla stazione, sul marciapiede opposto, prendi l’autobus 35 direzione Facoltà di Agraria e scendi alla fermata Industria. La sede è a 10 min a piedi di distanza.

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Studio Samo® è un marchio registrato di CENTRO STUDI SAMO SRL
REA-CCIAA BO 504674 – P.IVA e C.F.: 03259561201 – Capitale Sociale 30.000,00 € i.v.
Via del Fonditore 12, 40138 Bologna